“廣東作為汽車大省，未來(lái)更要加強(qiáng)汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)。T-TEP項(xiàng)目是豐田對(duì)于汽車專業(yè)人才培養(yǎng)的重要戰(zhàn)略之一。”9月22日，廣汽豐田副總經(jīng)理胡蘇在廣州汽車工業(yè)技工學(xué)校與豐田T-TEP合作儀式現(xiàn)場(chǎng)向記者表示。當(dāng)天上午，廣汽豐田汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣汽豐田）、豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱豐田中國(guó)）和一汽豐田汽車銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱一汽豐田）與廣州汽車工業(yè)技工學(xué)校正式簽署T-TEP項(xiàng)目合作協(xié)議。

　　據(jù)了解，這是豐田在中國(guó)大陸地區(qū)設(shè)立的第31所T-TEP學(xué)校，也是在廣東地區(qū)設(shè)立的第四所T-TEP學(xué)校。來(lái)自廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、廣州汽車工業(yè)集團(tuán)、廣汽豐田、豐田（中國(guó)）、一汽豐田等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、廣州汽車工業(yè)技工學(xué)校校長(zhǎng)以及豐田渠道的經(jīng)銷商代表共同出席了隆重的開(kāi)校典禮。

　　T-TEP十五年耕耘成果豐碩

　　作為豐田在全球推進(jìn)的售后服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)體系，豐田技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃（TOYOTA TECHNICAL EDUCATION PROGRAM，簡(jiǎn)稱T-TEP）目前已在全球50多個(gè)國(guó)家和超過(guò)400所學(xué)校展開(kāi)合作。基于培養(yǎng)汽車售后技術(shù)人才并協(xié)助中國(guó)汽車類院校改善教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量、為中國(guó)職業(yè)教育發(fā)展做出貢獻(xiàn)的理念，豐田T-TEP項(xiàng)目于1994年正式導(dǎo)入中國(guó)，由廣汽豐田、豐田（中國(guó)）、一汽豐田共同實(shí)施。

　　廣汽豐田及一汽豐田、豐田（中國(guó)）每年都為T-TEP學(xué)校投入上千萬(wàn)元，從設(shè)備導(dǎo)入、教材提供等給予T-TEP學(xué)校支持與協(xié)助。同時(shí)，在教學(xué)場(chǎng)地的布局、師資的培養(yǎng)、學(xué)生的選拔、教學(xué)過(guò)程的指導(dǎo)、學(xué)生的考核、就業(yè)導(dǎo)向等方面都給予了合作學(xué)校有力的指導(dǎo)。此外，2009年2月20日，廣汽豐田向全國(guó)的T-TEP學(xué)校捐贈(zèng)了總價(jià)值約600萬(wàn)元的教學(xué)用車輛，對(duì)全國(guó)各地T-TEP學(xué)校教學(xué)設(shè)備水平和教學(xué)質(zhì)量的提升起到積極的推動(dòng)作用。

　　經(jīng)過(guò)15年的不斷摸索和完善，T-TEP項(xiàng)目在中國(guó)取得了豐碩成果。截止到目前為止，已與31家優(yōu)秀汽車職業(yè)院校建立了合作，為豐田渠道經(jīng)銷商累計(jì)輸送了 3350 名技術(shù)人才，有力推動(dòng)了中國(guó)汽車職業(yè)教育的發(fā)展。

　　對(duì)此，胡蘇表示，廣汽豐田未來(lái)將繼續(xù)大力推進(jìn)T-TEP項(xiàng)目，加強(qiáng)與各地汽車院校的合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀的汽車售后服務(wù)技術(shù)人員，為汽車行業(yè)的售后服務(wù)領(lǐng)域儲(chǔ)備充足的人力資源，進(jìn)一步地推動(dòng)中國(guó)汽車職業(yè)教育更好發(fā)展。

　　廣東亟需加強(qiáng)汽車人才培養(yǎng)

　　“一直以來(lái)，廣東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都保持在全國(guó)領(lǐng)先位置，廣東省的汽車銷量與售后服務(wù)水平也一直位居前茅。廣汽豐田、一汽豐田、LEXUS三渠道在廣東省的經(jīng)銷店數(shù)就達(dá)到了 103 家，今后仍會(huì)不斷增加。” 胡蘇指出，作為汽車大省，廣東近年來(lái)對(duì)于汽車人才的需求不斷擴(kuò)大，而汽車企業(yè)要在加強(qiáng)汽車行業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方面做出表率。

　　作為一家蓬勃發(fā)展的年輕企業(yè)，廣汽豐田在汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)上，走出了“以人才促服務(wù)，以服務(wù)促品牌，以品牌促發(fā)展”的道路。自成立以來(lái)，廣汽豐田始終堅(jiān)持“造車育人”的企業(yè)理念，在人才培養(yǎng)方面不遺余力，持續(xù)構(gòu)建“全方位人才培養(yǎng)體系”，先后導(dǎo)入了豐田的TEAM21、TSA21及BP TEAM等培訓(xùn)課程。同時(shí)，廣汽豐田還結(jié)合豐田全球人才培養(yǎng)體系和國(guó)內(nèi)銷售店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,制定了廣汽豐田售后服務(wù)人員培訓(xùn)認(rèn)證體系。該體系自被導(dǎo)入至今，共培養(yǎng)了5487名售后服務(wù)人員。

　　與此同時(shí)，廣汽豐田在“廣汽TOYOTA”渠道成立之初，就極為重視服務(wù)，明確提出了 “Personal & Premium（尊貴的、貼心的）”的渠道理念，確立了打造“行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)品牌”的渠道發(fā)展目標(biāo)，制定了 “服務(wù)先行”的渠道發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)樹(shù)立領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，為客戶提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)。

　　得益于這些舉措的長(zhǎng)期實(shí)施，廣汽豐田擁有了一大批專業(yè)高效的人才隊(duì)伍，為不斷提高售后服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度和廣汽TOYOTA銷售店的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且，“廣汽TOYOTA”的渠道品牌也已日漸在車主心中成為“尊貴”與“貼心”的代名詞，渠道品牌影響力日益增強(qiáng)。

　　行業(yè)專家表示，廣汽豐田爭(zhēng)做“優(yōu)秀企業(yè)市民”，堅(jiān)持教育投入，不僅有利于汽車行業(yè)本土化人才的培養(yǎng)，也彰顯了高度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為增進(jìn)地方就業(yè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了卓越貢獻(xiàn)。