問
4S 模式的起源是什么
4S 模式起源于上世紀 80 年代的歐洲。
當時歐洲汽車市場品牌眾多,每種車型保有量較大,為吸引顧客,生產商逐漸形成 4S 店模式。
在歐洲,交通便利,城市距離近,汽車業發達,尤其在汽車保有結構上,車型集中且每種車型保有量大,比如德國,人口約 8100 萬,汽車擁有量 5000 萬輛,轎車達 4200 萬輛,品牌多集中在大眾、奔馳、寶馬等大型汽車集團旗下。
這種環境使 4S 店“四位一體”的經營模式得以存在和發展。
歐洲汽車銷售體系以整車企業為中心,分銷商、代理商和零售商的經營活動都為整車企業服務,它們通過合作或產權等紐帶,依靠合同將銷售活動與雙方利益緊密聯系。
大多零售商具備新車銷售、舊車回收式銷售、零配件供應、維修服務和信息反饋等功能,即“5S”。
德國、法國、意大利等汽車大國的專賣店偏愛簡單實用風格,新車、二手車同場銷售,同一整車企業的多品牌同店銷售成為重要發展模式,還有不少僅提供售后服務的特約維修店,其專用維修設備和服務備件多由品牌汽車整車企業提供。
4S 店模式后來在全球范圍內得到廣泛應用,1998 年以后逐漸傳入中國,因與廠家建立緊密產銷關系,有購物環境優美、品牌意識強等優勢,被國內廠家效仿。
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