奔馳與金杯、金杯與人保的官司打了半年有余，目前東城區(qū)法院的判定結(jié)果讓人保很不滿(mǎn)，并已經(jīng)向相關(guān)法院提起上訴。近來(lái)，與這起官司非常類(lèi)似，車(chē)主與保險(xiǎn)公司的理賠糾紛越來(lái)越常見(jiàn)。記者近日專(zhuān)訪了兩位汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的專(zhuān)家，請(qǐng)他們?yōu)橄�費(fèi)者支招兒，引導(dǎo)消費(fèi)者輕松繞過(guò)保險(xiǎn)理賠陷阱。

　　-案例

　　今年1月份，張先生的金杯與朱先生的奔馳發(fā)生剮蹭事故，交警現(xiàn)場(chǎng)判定事故責(zé)任方之后，人保公司對(duì)奔馳車(chē)進(jìn)行查勘定損，確定奔馳的維修項(xiàng)目是后保險(xiǎn)杠、后翼子板和補(bǔ)漆，定損金額是1500元。事故雙方不滿(mǎn)人保的定損結(jié)果，拒絕在出險(xiǎn)單上簽字，并自行將車(chē)送到奔馳的4S店進(jìn)行維修。

　　4S店在對(duì)奔馳車(chē)進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了人保確定維修的內(nèi)容，還有奔馳的兩個(gè)后排油管因碰撞出現(xiàn)異常需要更換。奔馳車(chē)主朱先生共付維修費(fèi)3.3萬(wàn)元，與人保給出的1500元的定損金額相去甚遠(yuǎn)。朱先生遂將金杯車(chē)主告上法庭，索要3.3萬(wàn)元的修車(chē)款。4月30日，順義法庭判定朱先生勝訴。隨后金杯的車(chē)主又將人保東城區(qū)分公司告上了東城區(qū)法院，8月18日法院判定人保必須支付張先生3.3萬(wàn)元。

　　陷阱1

　　維修項(xiàng)目避重就輕

　　車(chē)主到保險(xiǎn)公司指定的維修站進(jìn)行查勘定損時(shí)，如果車(chē)主對(duì)自己的車(chē)受傷程度觀察不仔細(xì)，保險(xiǎn)公司定損員很有可能會(huì)少報(bào)一些維修項(xiàng)目，拉低賠償金。上面案例中，奔馳車(chē)的兩個(gè)后排氣管發(fā)生異響就沒(méi)有出現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的定損單上，因而產(chǎn)生了保險(xiǎn)公司以修理項(xiàng)目、金額不一致而拒絕賠償?shù)穆闊�。所以�?chē)主在保險(xiǎn)公司定損之前要仔細(xì)檢查一下車(chē)子的受損部位，以免被保險(xiǎn)公司故意忽略。

　　陷阱2

　　熱心承諾騙取簽字

　　車(chē)輛出險(xiǎn)后，如果保戶(hù)對(duì)定損金額很不滿(mǎn)意，通常定損員會(huì)給保戶(hù)承諾：如果你覺(jué)得定損金額不足以修好車(chē)，那修理店是可以給你拆檢的，到時(shí)候維修費(fèi)修到多少就賠多少。心軟的保戶(hù)很有可能禁不住就在定損單上簽上大名了。很常見(jiàn)的情況是，在保險(xiǎn)公司推薦的汽修店里，修理工和保險(xiǎn)公司的人都是有關(guān)系的。車(chē)子在該維修店里拆開(kāi)，保戶(hù)想反悔已經(jīng)晚了，修理工會(huì)告訴你拆檢后車(chē)沒(méi)多大毛病，本來(lái)要換的配件，為了省錢(qián)很有可能就修修了事。面對(duì)這種情況，車(chē)主要拒絕在定損單上簽字，并且強(qiáng)烈要求到本品牌的4S店去維修。

　　陷阱3

　　汽配城買(mǎi)配件4S店修

　　即使定損點(diǎn)為4S店，保戶(hù)也不能掉以輕心。如果定損4S店主修的不是出險(xiǎn)車(chē)輛的品牌，當(dāng)然也不會(huì)儲(chǔ)備這輛出險(xiǎn)車(chē)輛的零配件。很常見(jiàn)的情況是去采購(gòu)一些非原廠生產(chǎn)的便宜配件給保戶(hù)的車(chē)輛裝上。所以消費(fèi)者應(yīng)該盡量在本品牌的4S店里購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，出險(xiǎn)后就在該4S店維修，這樣至少可以保障配件為正廠件。

　　陷阱4

　　維修店給保戶(hù)“賠償金”

　　保險(xiǎn)公司為了讓車(chē)主到他們推薦的維修店去維修，另一個(gè)殺手锏就是給“回扣”。所謂的“回扣”是，如果出險(xiǎn)車(chē)輛正常的定損金額應(yīng)該為10000元。為了省錢(qián)，保險(xiǎn)公司會(huì)推薦保戶(hù)到指定的維修店去維修，使用價(jià)格便宜的零配件，因此定損金額可以降到5000元。為了讓保戶(hù)心甘情愿到推薦的維修店修車(chē)，保險(xiǎn)公司和維修點(diǎn)雙方會(huì)商量給保戶(hù)2000元的賠償金作為誘餌。收了2000元的“損失費(fèi)”，以后愛(ài)車(chē)因維修質(zhì)量的隱患再出現(xiàn)問(wèn)題，保戶(hù)也只能忍氣吞聲了。保險(xiǎn)公司省了幾千元，同時(shí)也不會(huì)有官司纏身的隱患，何樂(lè)而不為。

　　專(zhuān)家支招

　　買(mǎi)家永遠(yuǎn)沒(méi)有賣(mài)家精，上述保險(xiǎn)公司給消費(fèi)者設(shè)置的幾大險(xiǎn)招讓不熟悉其中內(nèi)幕的消費(fèi)者很難避免踩上地雷。所以消費(fèi)者要避免受傷害，必須主動(dòng)出擊。

　　準(zhǔn)備買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)要貨比三家。雖然現(xiàn)在絕大部分的保險(xiǎn)公司在車(chē)險(xiǎn)理賠方面都比較摳門(mén)，但也有一些保險(xiǎn)公司為了樹(shù)立好的口碑，定損相對(duì)合理一些。

　　遭遇理賠糾紛時(shí)勇于維權(quán)。與保險(xiǎn)公司打官司，首先要證明修理費(fèi)用是出險(xiǎn)事故造成的，所以4S店的維修單、發(fā)票一定要保存好。