這年7月，小張到無錫出差時在國道上發生碰撞，在撥打110的同時，小張也致電了保險公司，獲得的答復是到維修網點才能享受快捷理賠。但小張的車身嚴重變形，已經無法行駛，好不容易找到維修點后，廠家又表示必須付現金領車，而且起碼要等三個星期。小張馬上要回上海，下回還要再去無錫領車，實在是叫苦不迭。

　　到了第三年投保時，小張再次回到平安，還把自己的故事告訴了工作人員。她覺得對于一些特別講究經濟實惠，又有閑暇跑理賠的人來說，或許還能按價格買保險，但類似于自己這類商務人士，還是找個規模大、服務到位的保險公司好。

　　理賠實例3　三地理賠資源共享

　　陸先生在上海為自己的本田車投保以后，經常駕車到上海的周邊城市開會。今年6月，他的行程是：先去蘇州開會，再去南京看望朋友，然后回上海。在參加會議期間，陸先生的車在蘇州出險，可他又急著去南京。

　　后經過電話咨詢以后，接線員告訴陸先生，經過報案、查勘以后，他可以選擇在平安推薦的維修點維修，不需支付維修費用；同時，也可以在其他維修點維修后，再到南京辦事，這時，平安便可根據陸先生的需求，由南京分公司向陸先生支付理賠費用。

　　此時，三地的理賠部門實現了資源的共享，共同為陸先生的理賠提供服務。

　　保險導航　異地出險DIY

　　如果您的車輛在異地出險，可按如下程序進行索賠：①報案，同時向公安報警及撥打各財險公司報案電話；②等候現場處理，保險公司會及時派遣當地分公司的查勘人員趕至事故現場，如果車輛不能行駛，請等待車輛救援；③提出索賠請求；④配合保險公司做事故查勘；⑤事故結案；⑥提交索賠材料，如不涉及人傷，一般所需理賠單證有：索賠申請書、駕駛證(正、副本)、行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書(如有訴訟)、修車發票、施救費及相關配用票據原件、賠款收據及身份證；⑦賠案審核；⑧領取賠款，為安全起見，大額賠款建議選擇轉賬方式領取賠款。

　　友情提示 哪些情況會遭拒賠

　　●未按合同要求交納保費

　　交納保費是投保人的基本義務。根據《保險法》第14條“保險合同成立后，投保人按照約定交納保險費；保險人按照約定時間開始承擔保險責任”的規定。您的保單成立后，應按保險合同的約定及時交納保費。如果您未在約定時間內按時交付保費，那么在此期間發生的保險事故，保險公司可不承擔賠償責任。

　　●未及時辦理變更、批改手續

　　當您的保險車輛發生轉賣、轉讓、贈送他人時，應及時到保險公司辦理變更手續，以免理賠時與保險人發生不必要的糾紛；當您的保險車輛變更用途、使用性質或危險程度增加時，應當事先書面通知保險人，并辦理批改手續，同時補繳或批退部分保費。

　　●出險后未及時報案

　　發生保險責任范圍內的事故后，被保險人應采取合理的保護、施救措施，并立即向公安交通管理部門報案，同時在48小時內向保險公司報案，由于未及時報案，導致保險公司對事故的保險責任或損失無法認定，根據保險合同，保險人有權對此次事故的損失拒絕賠償。

　　●發生保險事故后未經保險公司核損擅自對車輛進行修復

　　根據保險合同“保險車輛因保險事故受損，應當盡量修復。車輛修理前被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用，否則，保險人有權重新核定或拒絕賠償。”的約定，發生保險事故后未經保險公司核定損失，被保險人不得擅自對車輛進行修復。否則，保險公司有權重新核定，直至拒絕賠償。

　　●不足額投保，被保險人得不到全額賠付。

　　當您的車輛承包金額低于新車購置價時，發生保險事故后，您的損失賠付將按照保險金額與新車購置價的比例計算賠付。