網上自助升級便捷性比較：

　　針對以上的原因，我們對主流導航地圖官方網站做一個對比。現在使用導航儀的車主以年輕一代的居多，他們選擇更新地圖的方法更多會選擇自助的在線升級。在線升級可以省下不少前往專門店的時間。所以在線升級是否便利很大程度影響著車主的選擇。下面我們選取了六家主流導航地圖的官方網站進行體驗。

　　道道通的頁面以資訊內容產品介紹為主，客服熱線與地圖升級按鈕相對明顯，但是點擊進入時出現錯誤頁面，自助升級相對有難度，意見反饋以電話為主。

　　凱立德的頁面上地圖升級指引明確，用戶可以根據自身的需要選擇對應硬件的升級版本，客戶體驗相對優秀，自助升級相對容易，意見反饋多樣化，包括QQ、MSN、微薄、電話、論壇等。但是在線客服咨詢回應時間較長，想要獲得自己所需用的資訊需用等待不少的時間。

　　城際通的頁面可以通過“客戶服務”和“支付中心”尋找到地圖升級的信息。意見反饋多樣化，包括電話、微薄、淘寶客服。其中淘寶客服的“親文化”對于車主獲取自己所需用的資訊還是十分便利。但是遺憾的是城際通的導航地圖是不單獨出售的，對于已經擁有了導航儀的車主來說不太方便。

　　四維圖新的頁面地圖升級指引明確，用戶可以根據自身的需要選擇對應硬件的升級版本，還是相對容易的。意見反饋方式包括電話與在線反饋。

　　靈圖的頁面以資訊內容產品介紹為主，地圖更新信息只能在論壇找到。意見反饋方式包括電話、在線反饋與論壇。

　　小結：品牌導航地圖的主頁一般會把升級服務與客戶交流放在當眼的位置，方便用戶進行升級服務。而且都增加了不少的意見反饋的方式。各個網站在實際操作方面略有不同，雖然也有不盡人意的地方。但是總體來說，也不會感覺到不便。倘若車主使用的是盜版的導航地圖，升級服務方面無法保證，不知道最新的地圖信息在什么時候更新。而且通過網上下載的方式進行更新的盜版地圖，也需要車主較強的動手能力，耗時不少。大多數的盜版地圖均為不完善版本，難免會出現各種各樣的錯誤，數據點的資料不完善從而使導航時間增長甚至導航出錯死機等情況也是很常見的。