極氪 009 的售后保障主要包括以下方面： 整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里整車質(zhì)保。三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保，不過要注意的是，這通常只針對(duì)首任車主。 保養(yǎng)方面，極氪 009 約 2 萬公里一個(gè)保養(yǎng)周期，首保 512 元，二保差不多 1200 多元。保養(yǎng)很方便，可在 APP 上預(yù)約，工作人員熱情接待。 售后中心服務(wù)周到，氣派且環(huán)境好。有免費(fèi)零食、咖啡、飲料、中餐供應(yīng)。小朋友有兒童樂園、游戲機(jī)，大人有按摩椅。周六、周日還有單獨(dú)的糕點(diǎn)。工作人員服務(wù)熱情，能幫忙解決各種問題，甚至可以幫忙看娃。 威固窗膜質(zhì)保不錯(cuò)。選擇正規(guī)授權(quán)施工店購買威固窗膜產(chǎn)品能獲得唯一電子質(zhì)保認(rèn)證號(hào)。2020 年 1 月 1 日后購買的車主，施工店會(huì)現(xiàn)場為車主上網(wǎng)填寫電子質(zhì)保書申請(qǐng)并告知電子質(zhì)保號(hào)。擁有官方電子質(zhì)保書的消費(fèi)者在質(zhì)保期內(nèi)非人為的品質(zhì)或施工問題均可前往原官方授權(quán)施工門店免費(fèi)更換，像威固的旗艦產(chǎn)品 VK70 官方質(zhì)保期長達(dá) 5 年。 極氪售后服務(wù)體系以“ZEEKR Care”為核心，涵蓋從車輛預(yù)檢、維修到緊急救援的全流程。通過智控預(yù)檢和智能診斷系統(tǒng)，能預(yù)測和預(yù)防車輛故障。服務(wù)全程透明，車主可實(shí)時(shí)在線查看維保進(jìn)度、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)過程。 極氪的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國 31 個(gè)省份、208 個(gè)城市，建立了超過 300 個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。遇到緊急情況，極氪的救援團(tuán)隊(duì)通過極氛橙 24 小時(shí)呼叫響應(yīng)系統(tǒng)第一時(shí)間響應(yīng)，車主能實(shí)時(shí)查詢救援團(tuán)隊(duì)位置和到達(dá)時(shí)間。還推出了移動(dòng)式站點(diǎn)和上門取送車服務(wù)，因質(zhì)量問題需長時(shí)間維修的車輛，提供代步車、免費(fèi)叫車等便捷服務(wù)。 總之，極氪 009 的售后保障全面且貼心，能讓車主放心用車。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）