R20 汽車租賃平臺的用戶評價需要綜合多方面因素來看。

從整體市場情況來說，租車用戶多為青壯年男性，2020 年我國汽車租賃用戶中，男性占比 84.9%。年齡集中分布于青壯年階段，25 - 34 歲的人數最多，達 42.1%，其次是 35 - 44 歲的人群，占比 32.3%。

在收入方面，占比最多的是月薪 5 - 10K 的人群，占 37.3%。職業方面，絕大多數為企業白領，占比 58.9%。城市分布上，六成以上來自于二線及以上城市，其中一線城市用戶占比最高，達 34.88%。

租車具有無須辦理保險、無須年檢維修、車型可隨意更換等優點，以租車代替買車來控制成本，使大部分人選擇了租車。我國租車車隊規模逐漸壯大，2020 年 9 月底達到 178.9 萬輛。

從互聯網租車平臺的模式來看，主要有直營、加盟、聚合、共享四種，各有特點。

市場競爭方面，神州租車的車隊規模和活躍用戶排名第一。不過，汽車租賃行業還處于發展階段，普通消費者還沒形成租車消費的習慣，價格高度敏感。隨著城市基礎設施日益完善，互聯網租車有望進一步深入市民生活。