平安車險(xiǎn)直銷的理賠流程是這樣的。

首先，發(fā)生交通事故后，車主得在 48 小時(shí)內(nèi)撥打 95511 報(bào)案。報(bào)案后等待勘察員來(lái)，來(lái)之前要保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

勘察員勘察完，結(jié)果會(huì)反饋給定損員，定損員現(xiàn)場(chǎng)定損，車主就能把車開(kāi)去修理廠修了。

車修好后，車主把索賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證及行駛證、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書(shū)、法院判決書(shū)、修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證等理賠資料準(zhǔn)備好提交給保險(xiǎn)公司。

保險(xiǎn)公司收到資料會(huì)在 1 到 3 個(gè)工作日審核，通過(guò)就能領(lǐng)理賠金。要注意，具體理賠資料可咨詢保險(xiǎn)公司。

另外，出險(xiǎn)后要立即向公安部門報(bào)警。報(bào)案方式多樣，電話、在線、微信都可以，得及時(shí)提供事故時(shí)間、地點(diǎn)、車輛信息、人員傷亡情況等。

保險(xiǎn)公司會(huì)派勘察員去現(xiàn)場(chǎng)，他們要收集現(xiàn)場(chǎng)照片、事故報(bào)告、證人證言等，還會(huì)和當(dāng)事人溝通。勘察結(jié)束就審核，確定事故責(zé)任和理賠金額。

定損也重要，定損員評(píng)估車輛損失程度、估算修理費(fèi)用，和修理廠協(xié)商修理方案，車主能選自己的修理廠或平安指定的。確定修理方案后，保險(xiǎn)公司支付修理費(fèi)用，車主能直接向修理廠支付或通過(guò)保險(xiǎn)公司支付。