【太平洋汽車網 用車頻道】憑借對市場需求的牢牢把握，以及擁有大眾品牌做背書，上汽大眾途觀L（詢底價|查參配）在中型SUV市場上賣得相當火熱。大空間、高品質和成熟的動力匹配成為了途觀L的重要賣點，擁有大保有量的同時，其售后服務也成為了消費者關注的重點。今天，我們就來體驗途觀L的售后保養及其服務。

　　途觀L在2020年12月單月銷量為27316輛，其全年累計銷量178574輛，助力上汽大眾登頂2020年合資SUV家族第一銷量，如此好的銷量與其產品力和品牌經銷商服務密不可分。

　　來到廣州和富上汽大眾4S店，就會有銷售顧問前來接待，如果駕駛的是上汽大眾車型，銷售顧問還會咨詢是否過來做保養。當然，如果是“老司機”，肯定會選擇將車開到售后接待區，直接由售后顧問對接。

　　雖然國內疫情已經沒有那么緊張了，但售后顧問還是會進行測體溫等一些列工作，還會提醒沒有戴口罩的客戶帶上口罩（免費提供口罩）。與售后顧問進行保養項目溝通后，客戶就可以到休息區休息了，當然也可以跟隨售后顧問到車間與維修技師進行交流。

　　在保養之前，售后顧問會對車輛的設定進行記錄，如空調溫度、座椅位置等等，確保在保養后交車給客戶的時候，還是原來的設定。而換機油之前，兩位維修技師配合，進行燈光等進行檢查。

　　有前面的預檢工作，后面保養的效率就會高很多，這也是即使很多車過來保養、維修，但常規保養的時間仍能控制在1小時內完成的原因。保養過程，維修技師也是嚴格按照相關的規范手冊來操作。

　　本次保養為常規保養（俗稱小保養），所以只需更換機油和機油濾芯，而原廠的空氣濾芯、空調濾芯的使用時間都是比較長的，所以這次的途觀L保養并不用更換兩個濾芯。

　　途觀L的保養里程及項目與上汽大眾其他車型相同，即首保是5000km，二保是10000km，此后每10000km保養一次。盡管都是常規的保養，但可以看到項目一點也不少，細致到需檢查轉向拉桿球頭的間隙及其防塵套、備胎胎壓調整等。

　　值得注意的是，保險費用會根據上一年的出險情況而定。第一年未出險的折扣下降為54.2%，第二年未出險的折扣下降為44.6%，第三年未出險的最低可下降到38.25%。而本次保養的車型為5座版本，所以交強險按照950元/年的標準繳納。

　　在上汽大眾4S店體驗完保養服務，看到了其售后服務的完善與細致，一次簡單的常規保養，除了更換機油、機濾，還檢查了車內的所有開關、大燈光束、排氣系統、懸掛彈簧及緩沖塊等。細致的檢查能夠有效杜絕意外的發生，給日常的用車提供安全的保障，保養整個過程也讓人滿意和安心。

　　從保養費用（一）表里可以看到，上汽大眾的原廠配件耐用度還是挺高的，空氣濾芯、空調濾芯等都是2萬公里才需要更換，另外變速箱油、防凍液等到6萬公里才需要更換。整體下來，每個月甚至每年的養車費用還是挺符合中型SUV的定位，完全在這個級別消費者的能力接受范圍內。（圖/文/攝：太平洋汽車網 黎嘉銘）