【太平洋汽車網 用車頻道】如果有人問你福特賣的最好的車是什么，如果不查數據相信絕大多數人都會答錯。福特領界（詢底價|查參配）去年一年時間里以47893臺的銷量成績，成為福特家族系列車型中的銷量冠軍，是許多人意料之外的銷量黑馬。但如果仔細對比，想要在15萬以內買一臺尺寸、空間、配置都滿意的合資品牌SUV，除了領界似乎沒有更好的選擇。而這一龐大的車主群體在目前疫情期間有怎樣的售后體驗呢，剛好我們手里就有一臺在公司放了許久的試駕車，也到了該保養的時候了，趁著疫情有所緩解，我們順便把領界開去做了一次保養。

　　目前仍是疫情防控的特殊時期，不過我們從上海廣州多家福特領界4S店了解到，目前售后服務正常進行，不會對維修保養方面有所限制。不過為了避免人員聚集，遵守各地疫情防控要求，需要保養的車主可以致電當地經銷商電話進行預約保養，4S店方面會為車主安排好進站時間。當然福特領界也推出了類似無接觸養車服務，只需要在福特派APP中使用福特派代駕養車服務，即可幫我們取送車輛，并不需要我們親自前往經銷商處，非常方便安全。

　　疫情防控期間，前往4S店需要佩戴口罩，售后接待方面也是按照防控要求來執行。我們將車輛駛入維修車間后，第一時間給我們測量了體溫，接著提供了免洗洗手液清潔雙手。接著售后顧問對車輛做了個初步的車況檢查及記錄，包括車身外觀、備胎、隨車工具、里程數、油量等等，和往常的保養流程一樣。

　　雖然近期前來保養的車輛較多，車間內的工位基本上都滿了，不過由于休息室空間寬敞，座位充足，每個座位之間也留有一定的安全距離，不會讓人覺得太過擁擠。在這里等候的整個過程還是比較愜意的，特殊時期不會讓人產生焦慮。

　　領界此次預約到店做的是常規保養，領界4S店售后采用單人專車的保養模式，除了燈光檢查需要兩個人配合以外，其余項目全由一位師傅負責。值得一提的是，在當下特殊時期保養，福特為領界全系升級0.3微米級空氣濾芯，這一舉動讓不是車主的我也倍感溫馨。

　　最后售后顧問將車子送去洗車后，常規保養就這樣結束了，全程花費時間為一個半小時左右。售后顧問以及車間師傅都非常專業，整個過程不需要車主勞心，大可放心的將車子交給他們。最后交車時，也會和車主確認好車子，保證車輛完好地交車主。領界此次保養過程中，最值得稱贊一番的是全系免費更換0.3微米級空氣濾芯，以我們這臺領界為例，雖說還沒到更換周期但還是非常貼心的為我們免費更換了。

　　福特除了為領界全系推出免費升級0.3微米級空氣濾芯之外，在此次疫情期間還推出了一些保養優惠政策。例如考慮到疫情期間許多車主的車停放時間太久，造成電池虧電的情況，在領界小保養（更換機油機濾）時選擇更換蓄電池可減免50元。

　　下表的零配件價格以及保養工時費來源于廣州地區4S店的價格，實際保養費用請各車主以當地4S店為準。

　　領界的首保是5000km，往后保養間隔為5000km。雖然常規保養只是做簡單的更換機油機濾以及空氣濾芯，但實際所檢查的項目還是挺豐富的，從底盤懸架襯套、半軸球籠、油液管路到車廂內部都有經過仔細的檢查。

　　由上面幾個表格可以看到，福特領界的保養間隔比較短，不過勝在零配件價格比較實惠且工時費也挺便宜，像是只要有換機油機濾就免收空氣濾的更換工時費。以及上文所提及的近期免費贈送0.3微米級空氣濾芯，無論有沒有到達更換周期都可以選擇讓4S店免費為您更換。

　　領界如今既是福特的流量花旦又是獨挑大梁的銷量冠軍，車型實力擺在那里。而經過這次常規保養體驗之后，對領界售后服務這方面有增添了不少好感，特別是針對疫情的推出的一系列暖心服務給我們留下了深刻的印象。常規的小保養并不復雜，但這次領界的到店保養體驗讓我們看到了福特在簡單事情上包含了許多對細節的苛求，從售前接待到保養完成交車，每一個步驟都是站在車主的角度去思考問題，處處體現了福特品牌無微不至的人文關懷。（圖/文/攝：太平洋汽車網 張景森）