從法律上對行業的劃分規則來說，滴滴屬于服務業。因為滴滴其實只是在服務業的基礎上優化了資源的配置，并沒有突破服務業的壁壘。

根據服務業的定義：指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業務，包括代理業、旅店業、飲食業、旅游業、倉儲業、租賃業、廣告業和其他服務業。而很明顯的，滴滴是通過組織滴滴司機，最大限度地利用時間以及空間資源為想要打車的用戶提供服務。所以即使表面上滴滴很難限定，其實仍然屬于服務業。

滴滴出世至今，可以說大受歡迎。如此受大家的青睞自然是事出有因，首先，滴滴整合了司機和乘客兩個方面的資源。創造了人們打車的第三種途徑，不需要在路邊苦苦等待懷疑是否會有車經過，也不需要打電話叫一輛離自己很遠的車。由于定位技術的日趨成熟，讓用戶能在最短的時間內打到離自己最近的車似乎已不再遙不可及。于是滴滴正好趕上了這股風潮，網約車也應運而生。

但不得不說這種方式依然有其弊端，因為司機的素質是參差不齊的。自滴滴創始至今已經發生了數起犯罪案件，搭乘滴滴的安全問題也成為了社會輿論的焦點問題。這主要源自滴滴對司機的管控在一定程度上并不嚴格，不像一般的公司能有系統有組織地進行管理。

總而言之，滴滴作為行業的領先者，在一些方面存在不足也很正常。最重要的是解決這些問題。