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一、車輛信息

13安卡拉，行駛53672KM。購買時(shí)間為： 2012年11月20日，維護(hù)時(shí)間： 2014年12月31日。

2、故障現(xiàn)象

打開空氣加熱器開關(guān)，溫度和風(fēng)量將調(diào)整到最高。當(dāng)GDS數(shù)據(jù)顯示發(fā)動(dòng)機(jī)溫度為106攝氏度時(shí)。用溫度計(jì)測量，當(dāng)前出風(fēng)口溫度為18攝氏度。出去試跑。運(yùn)行5分鐘后，熱風(fēng)吹出。

三、失敗原因

冷卻液回收儲(chǔ)罐缺水，水泵有漏水跡象。

四、故障診斷

1、車內(nèi)沒有暖風(fēng)會(huì)由以下幾個(gè)方面引起：

(1)溫控器不工作；

(2)冷熱風(fēng)控制風(fēng)門不工作；

(3)鼓風(fēng)機(jī)不工作；

2、用GDS檢查有無故障碼，發(fā)動(dòng)機(jī)水溫正常，無高溫現(xiàn)象。可以確認(rèn)冷卻系統(tǒng)正常；

3、開啟鼓風(fēng)機(jī)，風(fēng)速正常，未發(fā)現(xiàn)空濾堵塞；

4、轉(zhuǎn)動(dòng)冷熱風(fēng)按鈕，查看GDS風(fēng)門數(shù)據(jù)，風(fēng)門可以正常工作。特殊功能驅(qū)動(dòng)也正常；

5、問題會(huì)出現(xiàn)在哪里？你沒有仔細(xì)檢查嗎？然后我們從第一步開始檢查。首先打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩，發(fā)現(xiàn)冷卻液回收儲(chǔ)水箱缺水，低于最低水位。加入冷卻液后，暖風(fēng)恢復(fù)正常；

6、進(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)水泵有漏水現(xiàn)象。因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有配件，客戶最近很忙，沒時(shí)間過來修。客戶要求操作簡單。考慮到車子有輕微漏水，用一個(gè)塞子可能就夠了，冷卻系統(tǒng)加兩個(gè)塞子。

解決糾紛的動(dòng)詞（動(dòng)詞的縮寫）

重新加入新的防凍液。發(fā)動(dòng)機(jī)在高溫和低溫下運(yùn)行后，沒有發(fā)現(xiàn)漏水。暖空氣已恢復(fù)正常。一個(gè)月后，我再次訪問，客戶說問題沒有再發(fā)生。

六、案例總結(jié)

1.本車為LUJ發(fā)動(dòng)機(jī)，暖風(fēng)箱位于冷卻系統(tǒng)的最高位置。當(dāng)冷卻系統(tǒng)漏水或缺水時(shí)，熱氣箱中的冷卻液會(huì)回流到發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻系統(tǒng)中。行駛一段時(shí)間后會(huì)有熱風(fēng)，因?yàn)檐噹麅?nèi)的熱風(fēng)是通過外循環(huán)風(fēng)門吹入車內(nèi)的；

2、維修此類故障，必須熟悉系統(tǒng)的原理和特點(diǎn)，善于觀察和分析。相信只要做到這一點(diǎn)，就能快速準(zhǔn)確地找到問題所在。

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