店S包括整車銷售，零配件，售后服務(wù)，信息反饋。5s店在4s店加一個(gè)S，就是二手，也就是二手車置換。

商店4中的四個(gè)S代表銷售、備件、服務(wù)售后服務(wù)和調(diào)查信息反饋。現(xiàn)在很多4s店都支持消費(fèi)者把二手車換成新車，但是這些店還是叫4s店。

這里的二手車有一個(gè)區(qū)別，就是廠家認(rèn)證。一家有廠家認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)的4s店，可以稱為5s店。比如寶馬的4s店有很多廠家認(rèn)證的寶馬和MINI（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）二手車。

4s店開展的二手車業(yè)務(wù)大多沒(méi)有廠家認(rèn)證。這些4s店在購(gòu)買消費(fèi)者的二手車后，一般會(huì)賣給當(dāng)?shù)氐亩周囀袌?chǎng)或者外地的二手車市場(chǎng)。

如果是廠家認(rèn)證的二手車，可以在4s店展廳銷售。有些4s店還會(huì)建一個(gè)廠家認(rèn)證的二手車展廳來(lái)銷售這些廠家認(rèn)證的二手車。

廠家認(rèn)證的二手車是有保障的，和一般的二手車不一樣。