如果汽車還在質保期內而且汽車的故障在汽車保修范圍內的可以向相關的部門投訴經銷商，但是如果汽車的故障現象不在汽車保修項目范圍內的經銷商有權利收取費用。每一輛新車都有質保范圍，這個免費質保是有時間或公里限制，當車輛保修期過了，汽車的保養和維修都不能免費，而是需要車主自行付款維修。在4s店內維修車型和保養都比外面的維修中心和美容店更貴，在4S店只提供3~6個月或5000公里保修時間。如果汽車的某一核心部件在質保期出現多次故障表現，汽車廠商會提供延保的補償服務。