丁~一封內(nèi)容簡(jiǎn)單的郵件:請(qǐng)報(bào)汽車設(shè)備配件，交貨期短，可同步處理。

這么大方的客戶，我喜歡。

快速翻譯零件圖紙，立即通知技術(shù)工程報(bào)價(jià)，同時(shí)安排加工。

好了，我們完成了！

下午技術(shù)價(jià)給了我。在報(bào)價(jià)的時(shí)候，其中一個(gè)部分的備注真的讓我很不舒服。

作為一個(gè)信佛青年，多一事不如少一事，少一事不如無(wú)一事。不能麻煩客戶，就不要麻煩客戶。即使是很小的確認(rèn)也可以內(nèi)部消化。

當(dāng)機(jī)立斷:不能按圖紙做嗎？我不想問(wèn)客戶我能不能。

技術(shù):可以，但是加工起來(lái)有點(diǎn)麻煩，耗時(shí)長(zhǎng)，成本高。

我:可以的話，照著圖紙來(lái)。(按圖紙加工，我不煩，客戶也不煩。)

這樣想著，技術(shù)詞匯不斷跳入我的眼簾。嗯，話很多，真的很麻煩。。。

受不了技術(shù)的喋喋不休。

我開(kāi)始寫郵件，打電話給客戶確認(rèn):

這是一個(gè)電機(jī)支架，由SS400制成，需要75%的焊接接頭。通常我們加工產(chǎn)品分三個(gè)部分→焊接→精磨→精孔數(shù)控加工。

但現(xiàn)在的問(wèn)題是φ56h 7 0.030/0細(xì)孔兩面都需要焊接，兩次焊接容易造成細(xì)孔加工面變形，所以要反復(fù)打磨校正才能加工細(xì)孔，風(fēng)險(xiǎn)大，焊接工序多，成本高。

因此，我們建議將焊接加工改為直接整體加工。粗加工后的產(chǎn)品直接數(shù)控加工，雖然材料和數(shù)控加工工時(shí)會(huì)增加，但與焊接加工相比，加工成本可以大大降低。

只是整體加工后原本需要焊接的四個(gè)地方會(huì)有R3內(nèi)角，但根據(jù)我們的判斷，只是這樣一個(gè)R角會(huì)讓產(chǎn)品更堅(jiān)固。只要組裝不干涉，應(yīng)該更有利于保證成品質(zhì)量。

客戶:這個(gè)事情需要終端確認(rèn)。有消息我會(huì)馬上聯(lián)系你。

果然，確認(rèn)起來(lái)很麻煩。

之后，整整安靜的一天過(guò)去了。就在我以為客戶不會(huì)同意這個(gè)提議，認(rèn)為加工時(shí)間不應(yīng)該浪費(fèi)，急于指示直接按圖紙加工的時(shí)候，客戶的回復(fù)來(lái)了:

和終端溝通后，你的方案通過(guò)了。同時(shí)感謝大家提出的降低風(fēng)險(xiǎn)和成本的建議，期待以后有更多的建議。

我非常高興收到回復(fù)。客戶同意我們的提議，比我直接安排生產(chǎn)加工更滿意！

我經(jīng)常稱自己為佛教青年。表面上，我不想“麻煩”客戶，但我的身體是誠(chéng)實(shí)的。從技術(shù)上了解方案，跟客戶溝通流程，用自己差的技術(shù)水平來(lái)回的跟客戶告知我們的方案。

也許是我們?nèi)A能“為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)”的政策已經(jīng)深入人心，我們總是在這些“麻煩”的客戶身上“浪費(fèi)”大量的時(shí)間。我們不只是想賣給你精密的五金零件，我們想幫助你更好地銷售你的產(chǎn)品！