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一、如何處理道路交通事故調(diào)解？

經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，由當(dāng)事人、有關(guān)人員和調(diào)解員簽名，加蓋公安機(jī)關(guān)印章后立即生效。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將調(diào)解書分別發(fā)送當(dāng)事人和有關(guān)人員。調(diào)解期滿未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解結(jié)論，由調(diào)解員簽名并加蓋公安機(jī)關(guān)印章，分別發(fā)送當(dāng)事人和有關(guān)人員。調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，公安機(jī)關(guān)不再調(diào)解，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

二、道路交通事故調(diào)解技巧

交通事故調(diào)解是一門藝術(shù)，涉及復(fù)雜的利益協(xié)調(diào)過程，同時(shí)還要照顧受害者的悲憤。經(jīng)過雙方的討價(jià)還價(jià)過程，最終形成雙方都能接受的最終方案，并就方案的具體實(shí)施達(dá)成一致。即使這樣，也要考慮到由于雙方在處理某些細(xì)節(jié)上的分歧而中斷協(xié)議履行的風(fēng)險(xiǎn)。因此，交通事故調(diào)解具有很強(qiáng)的藝術(shù)性。

(一)調(diào)解建議書:

調(diào)解需要雙方同意，雙方一致同意才能進(jìn)行調(diào)解。所以，只有一方先提出調(diào)解意向，另一方同意，才有后面的調(diào)解工作。但在實(shí)踐中，提出調(diào)解意向的一方往往不會(huì)親自向?qū)Ψ教岢觯词怪鲃?dòng)提出調(diào)解請求也很難得到對方的回應(yīng)。反而會(huì)讓對方誤會(huì)自己一方有理，占據(jù)強(qiáng)勢地位，某種程度上會(huì)助長對方抗拒調(diào)解的意圖。所以這個(gè)時(shí)候還是選擇合適的調(diào)解機(jī)構(gòu)(比如公安交通管理機(jī)關(guān))或者調(diào)解員(比如律師)向?qū)Ψ教岢霰容^好。即使調(diào)解員向?qū)Ψ教岢鲎约旱恼{(diào)解意向，最好也不要以當(dāng)事人的名義直接提出，而是以律師或中間人的身份向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解建議。如果是代表受害人提出調(diào)解，用詞可以更激烈，但必須是在不激怒對方的前提下。如果是代表加害人提出調(diào)解，最好首先對受害人所遭受的不幸表示同情，對其暴力言行表示一定程度的理解，必要時(shí)表示自己一方的歉意。

(二)調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)的選擇:

一般來說，對于施暴者來說，越早調(diào)解越好。但如果過早要求調(diào)解，很難得到受害者的回應(yīng)。就受害人而言，在事故責(zé)任認(rèn)定書做出后，盡量在交警隊(duì)進(jìn)行調(diào)解。車輛等財(cái)產(chǎn)損失經(jīng)過正規(guī)的評估機(jī)構(gòu)評估后，最好在人身傷害等傷口完全愈合，法醫(yī)鑒定后再提出建議。作為調(diào)解人，要充分考慮以上因素。選擇合適的時(shí)機(jī)。一般來說，你應(yīng)該選擇在交警隊(duì)開具責(zé)任書。各種損失評估后，受害人傷口愈合。這至少有以下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn):

1.經(jīng)過一段時(shí)間，事故雙方調(diào)整情緒，從事故造成的心理壓力中解脫出來，能夠從相對理性的角度冷靜考慮事故的善后事宜，為調(diào)解成功提供了平實(shí)的心理基礎(chǔ)；

2.此時(shí)提出調(diào)解，便于評估和計(jì)算事故造成的各種損失，雙方權(quán)利無狀態(tài)，一目了然，為調(diào)解成功提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

選擇調(diào)解的地點(diǎn)也很重要。交警、律師事務(wù)所、村委會(huì)，甚至茶館等其他公共場所都可以作為調(diào)解場所。需要注意的是，調(diào)解場所一般不能在一方家里或者一方享有絕對控制權(quán)的地方進(jìn)行，因?yàn)樵谀欠N環(huán)境下進(jìn)行的調(diào)解，往往會(huì)由于雙方力量的不平衡而演變成一方對另一方的“清算”和報(bào)復(fù)，無法心平氣和地進(jìn)行。

(三)確定談判小組成員:

在調(diào)解期間，雙方必須組成一個(gè)談判小組。因各種主客觀因素不能參加的，也應(yīng)派本人成年親屬或書面委托代理人或其他人員參加。調(diào)解的時(shí)候，人不要太多。一般情況下，雙方各派一至兩名代表參加為宜，且必須指定其中一人全權(quán)負(fù)責(zé)事故處理。