4S 店售后服務的收費標準是怎樣的?

4S 店售后服務的收費標準因品牌、車型、地區等因素會有所差異。

一般來說,常見的收費項目包括零部件費用和工時費。

零部件方面,比如吉利汽車,機油濾清器組件約 20 元,燃油濾清器總成 85 元,汽車齒輪油 160 元,防凍冷卻液 45 元,HN404 制動液 80 元,轉向液 80 元,吉利機油(3.5L SJ5W-40 殼牌)140 元。

工時費方面,安全免費檢測通常不收費。

更換機油機濾工時費約 2 小時,更換空濾 1 小時,更換空調濾 1 小時,更換汽油濾清器(油箱內)1 小時或 1.3 小時,更換火花塞(4 只)V62 小時或 6 小時,更換啟動機 3.5 小時,更換前剎車片 8 小時,更換后剎車片 8 小時,更換輪胎動平衡 1 小時,更換電瓶 1 小時,更換電瓶負極線 3.5 小時,更換前后剎車盤(各)8 小時,更換剎車燈泡 0.5 小時,更換儀表臺燈泡 1 小時,更換雨刮片/根 0.5 小時,更換雨刮馬達 3 小時,更換雨刮器連桿搖臂 4 小時,更換噴水壺 1.5 小時,更換噴水嘴 1 小時,更換噴水管 2 小時,更換音響喇叭 4 小時,更換喇叭 1.5 小時,更換曲軸前油封 7.5 小時,更換曲軸后油封 25 小時,更換油底殼 6.5 小時,更換機油泵 7.5 小時,更換消聲器總成 6 小時,更換消聲器前段 4 小時,更換消聲器中段 4 小時,更換消聲器尾段 3 小時,更換排氣管接口墊 4 小時,更換汽油泵(油箱外)2 小時,更換汽油泵(油箱內)11 小時,更換噴油嘴(只)1 小時,清洗噴油嘴 1 小時,更換節溫器 1.5 小時,更換水泵 O 型密封圈 8 小時,更換水泵總成 8 小時,拆裝或更換散熱器 7 小時,更換水箱上水管 2.5 小時,更換水箱上水管夾箍 1 小時,更換水箱下水管(回水管)2.5 小時,更換水箱下水管夾箍 1 小時,更換空濾盒 2.5 小時,更換氣門室罩蓋 2 小時,更換氣門室罩蓋密封墊 2 小時。

另外,售后服務部的薪酬績效管理制度也有相關規定。

站長底薪 2000 元,績效提成方面,總產值 20 萬系數 0.5%,總產值 25 萬系數 0.55%,總產值 30 萬系數 0.6%,總產值 35 萬系數 0.65%,總產值 45 萬系數 0.7%,55 萬以上系數 0.75%。

附帶系數方面,滿意度低于華中區域平均分工資系數 0.9。

同時,任務項目完成提成方面,站長任務項目 10 項,目標金額 2000 元,根據完成情況的總權重提取金額,績效達成率總經理評價占 10%。

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