上海拖車救援的流程主要有以下這些步驟。

首先是接收請求，當車主遇到車輛故障等情況，撥打救援電話，告知救援人員汽車故障的具體位置。

然后，車主自己先檢查一下車況，比如是輪胎爆胎、拋錨，還是手剎有問題等等，能了解的盡量了解。如果存在不好判斷的隱性故障，就把車輛出故障時的感覺告知師傅。

接下來，向救援人員預留自己的電話、車牌等信息。

在救援人員出發前，車主需要在交通法規規定的安全位置設置安全警告標志，避免二次交通事故。

救援人員到達后，會對車輛進行檢查和修復，如果無法現場修復，就會使用拖車服務。

使用拖車服務時，要注意確認車輛的拖車掛鉤位置，并且檢查故障車的牽引裝置，大部分汽車的掛鉤位置在保險杠下面，車輛使用手冊有明確位置。一定要保證拖車牽引繩和故障車的連接牢固，而且牽引車輛上板的時候，要把車輛所有的用電設備關掉。如果遇到分體式的拖車裝備，需要組裝后使用，比如要卸掉保險杠的蓋子組裝隨車攜帶的掛鉤。當故障車輛輪胎接觸平板前端止推器之后，把平板降到水平復位，同時故障車輛的手剎要拉緊。安裝好拖車工具后，要按順逆時針再次確認故障車輛的捆綁是否結實。

最后，車輛牽引車使用一檔起步，保證大扭矩提供足夠牽引力，控制車速平穩行駛，避免猛抬離合板損傷汽車。救援完成后，與車主確認，并進行費用結算。