問
小鵬汽車專賣店的銷售流程是怎樣的?
小鵬汽車專賣店的銷售流程主要分三步。
第一步是發揮個人所長,做到真誠細致邀約。大部分客戶來源于廠商派發的線索,且意向較高。銷售顧問會根據客戶預留信息進行線索整理與篩選,在首次邀約跟進時,充分掌握客戶基本信息,對客戶的意向車型及影響購車因素進行前期分析預判。同時,在梳理非廠商派發線索時,會按照銷售顧問的性格和溝通方式進行客戶優先匹配,確保成功邀約,爭取成交可能。
第二步是針對外籍客戶,在原有邀約流程基礎上采用全英文溝通,并引導客戶添加使用企業微信。通過這種方式,客戶能收到多語言版本的購車手冊,了解店內成交案例、意向車型評測數據等,提升客戶好感度與店面服務專業度。
第三步是營造獨特的“上門試駕”。絕大部分高意向客戶會選擇上門試駕,銷售顧問在邀約時會了解客戶語氣、駕駛習慣和科技化配置使用程度。試駕前,對車輛續航版本與駕控模式進行匹配,確保試駕反饋高于預期。陪同試駕時,銷售人員準備紙質翻譯手冊,向客戶闡明意向車型基礎權益、悅鵬增值服務以及售后服務案例,增強客戶購車意愿。對于猶豫不決的客戶,會邀請其加入已購車客戶群,講解品牌服務,提供專屬福利,還會定期邀請參加親子活動、游戲比賽等主題活動。
總之,小鵬汽車專賣店的銷售流程注重精準邀約、個性化服務和深度體驗,以提升客戶購車意愿和滿意度。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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