在多種情況下道路救援服務特約條款會拒絕提供服務。比如在特殊路段，像高速公路、隧道等，因法律法規和管理規定無法開展服務時會被拒；送油、換輪胎等產生的材料費用也不在服務范圍內；被保險人或駕駛人故意為之的情況也不提供服務。此外，車輛小問題不影響行駛、停在禁停處、車主聯系不上、道路有安全隱患等，也可能遭遇拒絕，這些都是需要車主了解的情況 。

在高速公路上，救援的限制更為嚴格。除了具備專業應急資質且在相關部門備案的救援車、清障車外，4S店、普通拖車公司、維修店以及保險公司的救援服務，都不能拖曳故障車、肇事車在高速上行駛。若車輛沒有購買保險，或者保險已經過期，抑或車輛未按規定進行年檢，存在嚴重安全隱患，高速救援都不會提供服務。車輛被盜、被扣押，未懸掛車牌或車牌被盜，車輛所有人或駕駛人無法提供合法身份證明或駕駛證，這些情況也會導致救援被拒。

另外，道路救援服務有著明確的范圍界定。高速公路、隧道、大橋、高架道路、非車輛行駛道路以及政府部門規定限制第三方救援公司開展道路救援活動的道路，沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路，均不在救援服務范圍內。社會救援車輛嚴禁擅自上高速拖車，需先由高速交警安排將車拖下高速后，保險公司才能進一步施救。

總之，道路救援服務特約條款的拒絕服務情形涉及多方面因素。無論是特殊路段的法規限制，還是車輛自身的狀況問題，亦或是服務范圍的界定，車主都應熟知。這不僅能讓車主在遇到問題時避免不必要的期待，也有助于車主提前做好應對準備，保障自身出行的順暢與安全 。