粵通卡出現故障時，可從檢查卡片、電子標簽、欠費情況以及車輛信息匹配度等方面入手處理。粵通卡無法正常讀取，可能是卡片損壞、電子標簽故障，也可能是欠費或信息不匹配。若卡片有明顯劃傷或變形，需前往服務網點更換；電子標簽指示燈異常，要去檢測維修；欠費就及時充值；信息不匹配則辦理變更。冷靜分析、依規處理，才能快速解決粵通卡故障。

如果遇到粵通卡 ETC 失效的狀況，也有對應的解決辦法。可以將車輛開至最近的粵通卡服務點，讓專業人員幫忙檢查。要是電子標簽顯示“讀卡出錯”或“無卡”，大概率是標簽接觸不良或者本身出現故障，這時候不妨重新插卡試試，要是還不行，那就得更換新標簽。若顯示“標簽已失效”，這可能是被非法拆卸，又或者安裝得不夠牢固，這種情況下需進行恢復操作，要是電池電壓低，那就更換電池。

在高速行駛過程中，要是遇到粵通卡余額不足或出現系統異常提示，也不用太過慌張，收費系統會自動轉為現金收費。要是對收費情況有疑問，可要求收費站開具《收費異常處理證明》，方便后續查證。

另外，當粵通卡標簽出現故障，要把車開到最近的網點，請客服中心工作人員檢查電子標簽并重新激活。要知道，ETC 顯示標簽失效或者沒有 OBD，意味著該裝置沒有被激活。ETC 標簽失效大多是因為擅自拆卸或移動 OBD 設備，若不是人為原因，那可能是使用時間久了，設備出現脫落或松動。而且電子標簽有防拆卸裝置，不能私自拆卸，這是為了保證汽車在高速公路上能準確收費。

總之，粵通卡出現故障并不可怕，只要按照正確的方法和流程去處理，保持冷靜，遇到自己無法解決的問題及時聯系客服熱線或前往服務網點，就能讓問題得到妥善解決，保障我們的出行順暢。