新一代極氪 007 的售后服務(wù)有很多優(yōu)化。

首先是質(zhì)保服務(wù)，提供長(zhǎng)達(dá) 5 年或 12 萬(wàn)公里的整車質(zhì)保，還有三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車保修期過后還能延長(zhǎng) 6 年或 15 萬(wàn)公里。

其次是流量權(quán)益，有終身免流量，周末出游娛樂不用愁流量問題。

再者是免費(fèi)道路救援，提車后 4 年或 10 萬(wàn)公里內(nèi)不限公里數(shù)免費(fèi)救援，質(zhì)保期內(nèi)還有 100 公里免費(fèi)救援。

還有貼心服務(wù)，比如工作人員主動(dòng)詢問用戶出行計(jì)劃，為用戶免費(fèi)安排打車接送，哪怕逛街游玩也負(fù)責(zé)來回行程。

另外，售后體系有 ZEEKR Care，智能檢測(cè)能遠(yuǎn)程監(jiān)控車輛健康狀況，預(yù)測(cè)問題并提供維護(hù)建議，數(shù)字化連接讓車輛維修記錄和服務(wù)進(jìn)度可追溯查詢。高效響應(yīng)機(jī)制提供 24 小時(shí)呼叫支持，全國(guó)建立 300 多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還有定制化上門取送車服務(wù)。

尊享服務(wù)方面，車輛故障時(shí)有多種救援服務(wù)，維修超 24 小時(shí)有免費(fèi)代步車或交通補(bǔ)貼。極氪還重視用戶共創(chuàng)，傾聽用戶反饋優(yōu)化服務(wù)。