問
邁巴赫三色的制作工藝是怎樣的
邁巴赫三色的制作工藝其實并非指真正的制作工藝,而是車主自制的“三色布雨棚”用于維權(quán)。
邁巴赫漏雨問題引發(fā)關(guān)注,車主花 200 多萬買的車,提車兩天就出現(xiàn)異響,十天后漏雨。
4S 店想拆解維修,車主不同意,認為新車不應(yīng)如此,且未經(jīng)同意內(nèi)飾被大規(guī)模拆解。
車主訴求退車退款、官方道歉及 80 萬精神損失費,多次與奔馳官方客服溝通無果。
奔馳官方表示會協(xié)同解決,但 4S 店稱不符合“三包”條件,只能談修復(fù)賠損。
法律人士認為,漏雨是否重大質(zhì)量問題有待商榷,若因質(zhì)量問題,4S 店或違反相關(guān)規(guī)定。
消費者維權(quán)途徑有:協(xié)商和解,與經(jīng)營者直接協(xié)商;請求消協(xié)或其他調(diào)解組織調(diào)解;向市場監(jiān)督管理部門等行政機關(guān)投訴;向法院提起訴訟。
汽車博主認為,打破僵局關(guān)鍵在于準(zhǔn)確判斷漏水原因,如進行淋水實驗排查排水孔是否堵塞。
總之,這一事件凸顯了車企與消費者溝通和服務(wù)的重要性,消費者要善于依法維權(quán),保障自身合法權(quán)益。
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