上汽通用凱迪拉克的售后服務整體表現不錯。

從多個權威評測來看，在服務顧問、服務設施、維修質量、維修時間及維修價格等維度得分靠前。

它以“專屬、智能、主動”為核心訴求，確立服務細則，為用戶提供全方位的增值服務和尊崇體驗。

比如擁有統一標準的專業維修設備、工具、器材和高素質的售后服務技術團隊，提供高標準、高質量的服務。

純正配件和延保服務解決車主后顧之憂。

其 E-Service 智能化電子服務系統能優化售后服務效率，帶來定制化服務體驗，讓服務與維修環節透明、高效、可控，提升客戶滿意度。

不過，也有部分用戶反映存在一些問題。比如有用戶遇到發動機配件質量缺陷，售后客服未按承諾換件且說法多變；車輛玻璃出現裂紋，售后認為是用戶責任，讓用戶自行鑒定處理；有用戶的車輛出現玻璃升降器、后備箱開啟困難、后視鏡折疊功能消失、中控顯示屏發燙、導航死機、夏季高溫起步加速不給力等問題，向上海通用反映后未得到積極處理和答復。

但總體而言，上汽通用凱迪拉克的售后服務在很多方面表現出色，也在不斷努力提升和完善。