長安汽車最新款的售后服務(wù)有不少改進(jìn)。

首先是消毒工作全面到位，4S 店每天按時全店消毒，包括接待區(qū)、維修車間、休息室等，每日盤查防疫物品儲備，對用戶用品高溫消毒，保持區(qū)域通風(fēng)。服務(wù)人員佩戴口罩，展示健康情況，為顧客提供防疫工具。

其次是免費(fèi)檢查防病毒，提供“五大承諾”服務(wù)，包括價格透明、交付準(zhǔn)時等。4S 店為到店顧客提供免費(fèi)空調(diào)健康檢查，降低病毒傳播幾率，維修保養(yǎng)后免費(fèi)全車消毒，“24 小時救援服務(wù)”升級，救援人員和車輛經(jīng)檢測消毒后工作。

再者，原有權(quán)益盡享，如用戶因疫情無法及時到店保養(yǎng)導(dǎo)致首保超期，后期可重新辦理；車輛因疫情無法到店維修導(dǎo)致脫保，疫情結(jié)束后三個月內(nèi)可正常質(zhì)保維修。疫情期間還提供“上門交車”服務(wù)，銷售顧問“一對一專屬咨詢服務(wù)”在線，客服熱線和服務(wù)號等線上平臺 30 分鐘內(nèi)反饋。

長安歐尚 Z6 智電 iDD 推出“電混雙驅(qū)終身質(zhì)保”政策，包括發(fā)動機(jī)、變速器、三電系統(tǒng)等核心零部件終身質(zhì)保，政策更全面。

長安汽車還推出上門取送車服務(wù)，預(yù)約方式簡單，由專業(yè)代駕操作，可手機(jī)查看行駛軌跡和保養(yǎng)過程，實(shí)現(xiàn)“透明車間”。

長安汽車重視客戶服務(wù)，獲得 J.D.Power 雙料第一，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)滿意度進(jìn)階，內(nèi)部也有嚴(yán)格評價考核標(biāo)準(zhǔn)。長安汽車堅持“一號工程”，升級“五大承諾”，推出 UNI Service 全新服務(wù)品牌，發(fā)布全新用戶品牌“伙伴+”，用戶戰(zhàn)略再升級。長安汽車堅持技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”“量”齊升，向世界級中國品牌邁進(jìn)。