奔馳汽車官網的售后服務是相當出色的。

首先，對于新車質量問題，消費者可先與 4S 店聯系協商，不行就打廠家投訴熱線或向相關部門申訴，甚至能收集證據提起訴訟。

奔馳在數字化方面做得不錯，微信公眾號能新車預定、二手車預定、置換，按城市查車源，金融方案透明，手續費低，分期利率不高。

在電動化轉型上決心大，預計 2030 年前新車銷量中新能源車型占比高，在中國也持續推動。

二手車業務不斷升級，車齡未超 6 年、里程不超 15 萬公里，經過 158 項檢測，有第三方檢測和原廠保修，還有低首付低利率金融方案等優惠政策。

數字化手段賦能，能在線瀏覽車型、車況等信息，檢測設備生成數字化報告，流程透明保障權益。

售后服務網絡遍布全球，包括維修中心、客戶服務中心、道路救援等多種服務形式。

售后服務團隊經過嚴格培訓和認證，有豐富專業知識和實踐經驗，能全面檢測、維修、保養。還提供 24 小時道路救援，緊急情況及時幫助。

梅賽德斯-奔馳以標準化的服務流程、硬件設備和人才培養為抓手，嚴格踐行 7 大環節，至高 900 多項流程的標準化服務流程。

有“車間大偵探”體驗活動，讓客戶多方位體驗奔馳標準客戶服務。官方認證二手車同新車一樣有周到細致服務，專業人員講解，讓客戶有賓至如歸的體驗。

總之，奔馳售后服務以專業技術、優質服務和高效響應贏得廣泛好評。