問
大眾 4s 店的銷售流程是怎樣的
大眾 4s 店的銷售流程一般是這樣的。
首先,銷售團隊要努力完成領導給的當月銷售計劃和目標。監督管理展廳和銷售人員,比如儀表著裝要統一工作服并戴胸卡,展廳要整潔,每天定期檢查車輛、談判桌狀況,處理突發情況。前臺接待要有人值班,銷售人員的客戶級別定位和回訪要督促,銷售流程要勘察,每天的工作任務要協調,像上牌時間、廠家政策變動等,下午下班前上報工作情況和明天任務,處理客戶抱怨提升滿意度,員工請假要按制度安排。
其次,要配合市場部工作,對市場活動協調,沒人值班時能外出開拓市場發傳單。
然后,要掌握庫存,配合經理做好銷售需求計劃,每天盤查交車、資料交接、開票、做保險等,時間長的車要重點銷售。
具體流程還包括尋找潛在顧客、訪前準備、初次拜訪、記錄客戶信息、持續回訪、消除成交障礙、成交、售后回訪。
到店前要通過電話和網絡溝通贏得顧客,到店接待要熱情禮貌專業化取得信任,需求分析要了解顧客需求并比對推薦產品,車輛展示要引領顧客并突出好處。
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