平安車險救援電話的服務范圍包括我國行政版圖內救援公司覆蓋的各省市（不含港澳臺）。

其主要是在全國城市中心區 100 公里以內、施救車輛所能通行和到達的區域，但不包括交通特殊管制地段，像高架、高速、隧道等以交管部門規定為準。

服務對象是 12 座（不含）以下非營業客車、轎車，得投保平安車險，且保單在有效期內，符合故障救援標準，就能不限次數享用。

免費道路救援項目包含緊急送油、送水、送防凍液、充電、更換輪胎、維修輪胎、拖車吊車等。

要申請免費道路救援，一定得購買了平安車險且保單在生效期內，車輛得是 12 座以下的非營業車輛。

另外，95511 免費道路救援范圍只在城市中心區 100 公里以內，像高速公路、隧道、大橋、高架道路等交通管制路段不在范圍內。

車輛出故障或有意外事故時，平安保險車險會提供拖車服務，把車從事故現場或故障地點運往指定修理廠。

使用平安保險車險電話服務，要注意提供詳細車輛信息和事故或故障情況，確定拖車目的地和維修廠，還要保持耐心配合，遵守現場安排和規定，保證自身安全和車輛順利維修。

平安車險救援電話服務質量和效率都不錯，廣受好評，深受客戶認可。