問
奧迪 4S 店的客戶投訴渠道有哪些
奧迪 4S 店的客戶投訴渠道主要有以下幾種。
如果是普通銷售人員的態度問題,可以向奧迪 4S 店的客服或經理反映,若仍不滿意,還能到投訴網站如車質網、315 網進行投訴。
要是車輛質量問題,事先要收集好相關證據,像鑒定證書、事故照片、時間地點等,這樣維權更有理有據。
對 4S 店處理不滿意,可撥打奧迪廠家的 400 或 800 投訴電話,廠家重視品牌建設和后期服務,會核查并幫用戶解決。
還能撥打 12315 消費者投訴熱線,消協會組織商家協商,協商不好會報給工商行政管理。
找媒體曝光也是個辦法,尤其是問題普遍或嚴重時,這會影響門店信譽和品牌廠家,能增加投訴成功的機會。
但要注意,投訴目的是維護合法權益,所以內容要以事實為依據,有充分證據,這樣合法合理的訴求才能得到廠家處理和解決。
奧迪能在中國市場取得佳績,靠的就是產品力和服務水平,會重視并處理客戶合理訴求。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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