新車(chē)保險(xiǎn)的理賠流程主要有以下這些步驟。

第一步，出險(xiǎn)。這包含單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車(chē)停著被人劃了也算。總之，只要需要保險(xiǎn)公司掏錢(qián)修車(chē)，都叫出險(xiǎn)。

第二步，報(bào)案。如果是雙方事故，有責(zé)任一方要打自己投保的保險(xiǎn)公司電話(huà)報(bào)案。單方事故或輕微事故，自行拍照后 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案就行，比如打 122 事故報(bào)警臺(tái)讓交警判定責(zé)任。

第三步，查勘定損。保險(xiǎn)公司會(huì)來(lái)對(duì)車(chē)輛定損，確定損失金額。輕微事故可直接去定損中心，損失大的會(huì)有查勘員到現(xiàn)場(chǎng)。

第四步，遞交理賠材料。材料有車(chē)輛保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證、責(zé)任認(rèn)定書(shū)，單方事故不用交責(zé)任認(rèn)定書(shū)。有人傷的還要提供傷者診斷證明和醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。

第五步，修車(chē)。可以選喜歡的 4S 店或熟悉的修理廠，在定損時(shí)提前說(shuō)好地點(diǎn)，修完后要墊付維修款，開(kāi)和定損金額一樣的發(fā)票和維修清單。

第六步，領(lǐng)取賠款。帶上定損單、維修發(fā)票、清單和銀行卡去定損大廳辦手續(xù)，一般不超 7 個(gè)工作日，錢(qián)會(huì)打到銀行卡里。

另外，新車(chē)出交通事故，車(chē)主 24 小時(shí)內(nèi)通知交警，48 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。在保險(xiǎn)公司人員來(lái)之前保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，多拍現(xiàn)場(chǎng)照片。定損和核價(jià)很關(guān)鍵，車(chē)輛受損嚴(yán)重需拆檢定損或多方事故，受損車(chē)得按保險(xiǎn)公司要求來(lái)。事故結(jié)案 10 天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司交出險(xiǎn)通知書(shū)、定損單、修車(chē)發(fā)票、事故證明等單證。新車(chē)保險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人要及時(shí)報(bào)案，認(rèn)真填《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章，告知車(chē)輛地點(diǎn)方便查勘定損，對(duì)財(cái)物損失賠償要拿好票據(jù)憑證，車(chē)輛修好和事故處理完，準(zhǔn)備好資料領(lǐng)賠款。