上海通用雪佛蘭汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

它一直秉持“懂車更懂你”的理念，圍繞人性化服務(wù)的核心需求對(duì)服務(wù)體系不斷完善和創(chuàng)新，還發(fā)布了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)為客戶提供貼心、專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)。

其產(chǎn)品覆蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)根據(jù)客戶需求動(dòng)態(tài)調(diào)整并提供合適服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)傾聽(tīng)客戶之聲，為客戶提供人性化、個(gè)性化特色服務(wù)。

J.D. Power 亞太公司發(fā)布的 2010 年中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報(bào)告顯示，上海通用汽車雪佛蘭品牌以 875 分名列第一。這個(gè)研究評(píng)測(cè)“服務(wù)質(zhì)量”“服務(wù)后交車”“服務(wù)啟動(dòng)”“服務(wù)顧問(wèn)”和“服務(wù)設(shè)施”五項(xiàng)因子，總體滿意度體現(xiàn)為指數(shù)得分，滿分為 1000 分。雪佛蘭品牌能獲得這么高的分?jǐn)?shù)，充分體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)其售后服務(wù)的認(rèn)可。

從 2005 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，雪佛蘭經(jīng)銷商已增長(zhǎng)至 375 家，覆蓋全國(guó) 207 個(gè)城市和地區(qū)，在拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量時(shí)更注重質(zhì)量，每個(gè)工作人員都需接受規(guī)范化培訓(xùn)。

以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)為中心的特色服務(wù)，是雪佛蘭與其他售后服務(wù)品牌的差異化優(yōu)勢(shì)。而且，70%的經(jīng)銷商來(lái)源于別克的合作伙伴，這意味著消費(fèi)者能享受到來(lái)自成熟體系的售前售后服務(wù)。

在售后服務(wù)和配件價(jià)格方面，雪佛蘭承諾提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，并輔以一系列貼心的服務(wù)措施，如叫號(hào)服務(wù)、免費(fèi)保養(yǎng)等，力求為顧客創(chuàng)造超越期待的體驗(yàn)。

總之，上海通用雪佛蘭汽車的售后服務(wù)值得信賴。