人保車險報案電話能直接定損嗎

人保車險報案電話是 95518,一般情況下不能直接定損。

如果遭遇冰雹襲擊等情況,購買車損險的車主撥打 95518 報案后,人保查勘工作人員會出現場進行定損。對于損傷較為嚴重的車,會聯系 4S 店進行拖車服務。定完損失后,就可以安排修車,直到車輛修好。

而且針對雹災等特殊情況,人保專門成立了應急指揮領導小組,建立理賠綠色通道,協調省內低碳維修企業進行快速定損,根據提示就近進行理賠,無需提供氣象證明等相關材料。

人保還有“互碰快賠”服務,適用范圍包括事故雙方均在人保財險投保交強險、車損險、商業第三者責任險及不計免賠特約險,兩車互碰僅造成雙方車輛損失,不涉及人傷、物損,當事人雙方對損失及責任確定沒有爭議,并同意采用“互碰快賠”方式處理。符合條件的,事故責任認定結果實時固化,雙方即拍即挪,可分時、分地、分別前往人保財險服務網點辦理查勘定損事宜,無需再協商后續賠款問題。

不過,有時也會出現特殊情況,比如人保財險單方面暫停與某些 4S 店的合作,像武漢恒信集團武漢區域,在此期間,人保無法到恒信所轄 4S 店內提供拆檢、定損和直賠服務,但車主想到恒信所屬的 4S 店去修車,人保不會干涉,只是對恒信集團單方面拆檢、定損的結果不予認可,會優先推薦車主到同類品牌的 4S 店處理定損修車,不影響正常理賠、定損。

另外,在一些地區,比如上虞,交警聯合人保財險推出警保聯勤快賠機制,發生事故后撥打報警電話,工作人員就能幫助完成查勘、定責、定損、理賠一系列動作,5000 元以下的輕微車損事故和 3000 元以下的人傷事故,快到車主在事故處理現場就能收到理賠款。西安也啟動交警與保險“聯勤聯動”快賠模式,遇到刮擦等輕微車損事故,駕駛員撥打 122 事故報警電話,即可一步完成定責定損理賠等一系列“交警+保險”業務。

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