要享受免費道路救援服務，得注意以下這些情況。

如果車輛發(fā)動機故障，比如突然熄火無法啟動、異常抖動或異響，別強行啟動，趕緊撥打車輛品牌售后服務或道路救援電話，能免費拖到最近維修站點檢修。

變速器出故障，像換擋困難、跳擋、有異響，也能免費叫救援。

電氣系統有問題，比如電瓶沒電、發(fā)電機故障、線路短路，導致車燈不亮、儀表盤失靈等，同樣可以免費叫救援。

車輛發(fā)生單方事故，先保證自身安全，再打保險公司報案和道路救援電話，通常會免費拖到指定維修地點。

雙方或多方事故，要先確保人員安全，及時打 122 和保險公司電話，車輛無法行駛時保險公司也會免費救援。

車輛被困，像陷入泥濘或沙地、卡在障礙物中，都能撥打道路救援電話求助。

人保的車輛免費救援要求投保了人保車險且商業(yè)險包含道路救援服務的 9 座及以下非營運客車。服務范圍在全國直轄市、省會城市、地級市中心區(qū) 100 公里以內以及縣城或縣級市中心區(qū) 50 公里以內，高架、高速、隧道等不在服務范圍內。比如單程 50 公里內可拖車、送油、送水等，但困境救援不涉及拖車時無救援終點限制，沙漠等非正常行駛道路不在服務范圍。免費換輪胎要自己提供備胎，送油服務油費自己承擔。另外，拖車起點不能是修理廠，終點只能是修理廠或加油站。

車輛鑰匙丟失或鎖在車內不救援。

車輛救援到現場一般 40 分鐘左右，特殊天氣可能延遲。

在保修期內車因質量問題故障，可讓就近 4S 店免費救援。

買了車損險后，像電瓶虧電搭電、行駛中沒油送油、缺水送水、扎胎換備胎、故障或事故導致不能開的拖車、車翻進路邊水溝吊車等都免費，但拖車終點得是維修廠，不能拖到家里，免費服務有里程限制。

車因缺水、缺防凍液、油箱缺油且找不到加油站，可求助保險公司在合理路程內免費送水送油。

使用年份久的車電瓶虧電無法打火啟動，可聯系免費接電。

車輛爆胎自己無法換備胎，可免費更換。

車輛故障無法移動，聯系保險公司登記備案后可享受不限次數的免費拖車服務，但有里程限制。

車輛投保商業(yè)險后行駛中出現小故障，聯系保險公司可享受免費現場搶修服務，但需承擔零配件成本費用。

總之，記住這些要點，遇到問題就能及時享受免費道路救援服務。